先日（2012年10月9日）、日経コンピュータとITproから「第5回クラウドランキング」が発表されました。

これは、半年単位でアンケートをとった結果をまとめたもので、「ベストサービス（7部門）」と「ベストブランド（1部門）」を独自に認定しているものです。

そこで、「第5回クラウドランキング」の「ベストブランド」を中心に、クラウドの動向と注目ベンダーを個人的に考察することにします。

これまでの発表結果も、各回都度のアンケートによる評価で、各回の推移を比較するのは合理的ではないのかもしれませんが、クラウドベンダーやサービスに対する市場の認識を知る上で参考となると考えています。

なお、詳細を確認したい方は、日経コンピュータ（2012.10.11号）をご覧ください。

今回調査結果の概況

• ・これまでと同様に、ベストサービスの7部門とベストブランドを評価しています。
  ベストサービス：企業利用の視点から、優れた特徴を備えたクラウドサービスや提供ベンダーを評価
  ベストブランド：クラウド関連サービスを提供するベンダーのイメージを評価

• ・ベストサービスにおいては、6部門で顔ぶれが変わっています。
  ほとんどの部門で調査分野「実績」や「サービス内容」の得点が高く、今後は「料金」や「サポート」の充実に課題が移ってきているようです。

• ・ベストブランドでは、新たに1社（インターネットイニシアティブ：IIJ）が選出されたものの、他の顔ぶれは変わっていません。しかし、順位は若干の変動があります。
  評価分野の「認知度」は概ね高く、クラウドが浸透してきたことが伺えます。
  クラウドサービス採用時に重視する分野が、「信頼性」「技術力」「実績」と実行面に移ってきているようです。

以下では、ベストブランドに関して、今回の結果から見えてくる概況を【動向】として、変動のあったベンダーを【注目ベンダー】として整理します。

ベストブランド

【評価分野】認知度、信頼性、技術力、実績、提案力、マーケティング力
【今回の変更された評価】

• ・「認知度」の重み：前回5→今回3.5

• ・「信頼性」「技術力」「実績」各分野の重み：前回1→今回1.5

【動向】

• ・今回選出は、前回同様14社
  但し、新たにインターネットイニシアティブ（IIJ）が加わり、NTTコムウェアが外れました。

• ・順位が3つ以上変動したのは6社（前回→今回）
  日本IBM（6位→3位）、NTTデータ（9位→6位）、日本マイクロソフト（4位→7位）、IIJ（17位→9位）、NEC（8位→12位）、日立（11位→14位）

• ・「新興クラウドベンダー」対「国内ベンダー」との激しい争いは依然続く
  グーグル、セールスフォース、アマゾンをはじめとする「新興クラウドベンダー」は、「認知度」「技術力」に加え、一部「実績」「マーケティング力」の分野が突出しているのに対し、日本IBM、富士通、NTT系、NEC、日立などの国内ベンダーは、全6分野で均一的（総合的）評価結果となっています。

注目ベンダー

グーグル（前回1位⇒今回1位）

・全分野において、前回から大きな変動なく1位を維持

・「認知度」「実績」「マーケティング力」の評価が他社と比べて特に高く、Google Apps利用拡大が「実績」2.0ポイント増につながる。

セールスフォース・ドットコム（2位⇒2位）

・「提案力」で4.1ポイント減であったが、他評価は微増で順位を維持

・「認知度」「実績」の評価が他社と比べて特に高い。

日本IBM（6位⇒3位）

・6分野全てにおいてポイントを伸ばし、順位を3つ上げた。

・「認知度」で5.0ポイント、「信頼度」「提案力」で4.7ポイント増加。

NTTデータ（9位⇒6位）

・6分野全てにおいてポイントを伸ばし、順位を3つ上げた。

・「マーケティング力」で7.7、「提案力」で6.3、「信頼度」で5.5と、ポイントを大きく伸ばした。

日本マイクロソフト（4位⇒7位）

・5分野においてポイントを落とし、順位を3つ下げた。

・「マーケティング力」で3.2、「信頼度」で3.0ポイントを落とし、総合で4.6ポイント下げた。

インターネットイニシアティブIIJ（17位⇒9位）

・6分野全てにおいてポイントを伸ばし、今回初めて選出された。

・「技術力」で11.2、「提案力」で9.2、「実績」で7.8、「認知度」で7.2と、ポイントを大きく伸ばしたのが要因となる。

NEC（8位⇒12位）

・6分野全てにおいて大きくポイントを落とし、順位を4つ下げた。

・「提案力」で10.8、「マーケティング力」で8.4、「技術力」で6.2と大きくポイントを落とし、他の分野でも5ポイントを超えて下げた。

日立（11位⇒14位）

・6分野全てにおいて大きくポイントを落とし、順位を3つ下げた。

・「提案力」で6.2、「実績」で5.8、「マーケティング力」で4.2と、ポイントを下げた。

その他ベンダー

その他のベンダーは、多少の順位変動に終わっています。

• ヴイエムウェア（3位⇒4位）
• アマゾン・ドット・コム（5位⇒5位）
• 富士通（7位⇒8位）
• NTTコミュニケーションズ（10位⇒10位）
• シトリックス・システムズ・ジャパン（12位⇒11位）
• 日本オラクル（14位⇒13位）

今回は、クラウド関連サービスを提供するITベンダーのイメージを調査した「ベストブランド」について整理しました。

新興ベンダーは、

• ・グローバルで培ってきたサービスに加え、スケールメリットを生かしたサービス基盤

• ・企業への導入支援充実とパートナーの拡大、あるいは現状の強みをさらに強化してエンドユーザにダイレクトに展開しているのに対し、

国内大手メーカやサービスベンダーは、

• ・従来のアウトソーシングビジネスで培ってきたデータセンター基盤、既存パッケージなどのシステムをクラウドへ移行

• ・サービス内容の充実からきめ細かい顧客サポートといった、総合力を拡充する方向にあると考えます。

クラウドサービスは、今や情報収集の域を超えて、（大手企業を中心に）導入段階に入ってきているといえそうです。

今回の調査結果にいても、「提案力」「信頼度」などの実行面での評価分野でポイント変動したベンダーが多く見受けられました。

実行面で市場の期待に応えられたベンダーが、結果として「実績」や「知名度」も上がるという好循環につながっていきます。

機会があれば、ベストサービスについても整理しますが、これからもクラウドサービス及びベンダーの動きに注目していく予定です。

参考：関連する当サイト記事

・2012.3.27　日経BP社発表「第4回クラウドランキング」からの考察

参考：クラウドランキング

ベストサービス7部門中6部門で顔ぶれ変わる～「第5回クラウドランキング」を発表
2012年10月9日、日経コンピュータ/ITpro

クラウドベンダー　イメージ調査の概要

日経BP社と日経BPコンサルティングが、日経コンピュータやITproをはじめとする日経BP社のIT系メディア、および日経ビジネスオンライン読者、日経BPコンサルティングが所有する調査モニターを対象に実施。

・第1回クラウドランキング：日経コンピュータ（2010.9.29号）
　調査期間：2010年7月21日～8月20日、有効回答数：12,632人

・第2回クラウドランキング：日経コンピュータ（2011.3.3号）
　調査期間：2011年1月4日～1月24日、有効回答数：8,374人

・第3回クラウドランキング：日経コンピュータ（2011.9.29号）
　調査期間：2011年7月6日～7月25日、有効回答数：7,349人

・第4回クラウドランキング：日経コンピュータ（2012.3.1号）
　調査期間：2011年12月20日～2012年1月20日、有効回答数：7,955人

・第5回クラウドランキング：日経コンピュータ（2012.10.11号）
　調査期間：2012年7月10日～8月8日、有効回答数：6,232人

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